Políticas de garantías

• Todos los productos cuentan con garantía por desperfectos de fábrica, no así los provocados por uso o por abuso de los artículos.
• Cada producto cuenta con políticas de garantía independientes.
• El período de garantía inicia desde la fecha en que adquiriste tu producto.
• La garantía no aplica si el producto ha sido manipulado por personal no certificado.

Proceso de gestión de garantía

• Enviar un correo a ventas@imantech.com.gt indicando el número de orden o de la factura de tu compra en línea.
• Descripción detallada del problema: describir el daño o desperfecto, de preferencia incluir fotografías.

Políticas de cambio

• Si tu producto tiene un desperfecto de fábrica y está dentro de los primeros 7 días de haberlo adquirido, cuenta con opción a cambio inmediato.
• La pieza con desperfecto se quedará en IMANTECH y tú te llevas la nueva.
• El período de 7 días empieza a contar desde la fecha en que adquiriste el producto.
• Puedes acudir a cualquiera de nuestros puntos de venta IMANTECH o bien directamente a nuestro centro de servicio.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.